庆阳一电信用户办宽带时名下凭空多出一条宽带


时间: 2020-01-29

  近日,庆阳市民李女士向华商报反映,自己近日想给自己用了两年的电信号码名下办一条宽带,却发现在自己不知情的情况下,名下已经办了一条宽带,而这条宽带到底是谁办理的,电信没有给出解释。

  李女士介绍,自己是2017年12月办理了目前使用的这个手机号码,今年7月,李女士曾致电电信想要办理宽带,对方告诉她,自己2017年参加了一个优惠活动,香港最快现场直播报码,每月交99元,流量可以无限用,两年之内无法办理宽带。

  今年12月,李女士考虑到自己参加的活动两年期满,可以办宽带,于是致电电信了解办理流程,但电信却告诉她自己的电话号码名下已经办有宽带。

  “当我打电话询问电信时,电信工作人员表示我的名下已经有一个地址办理了宽带,已经用了8个月了,我很吃惊。”

  据李女士回忆,她从未将自己的身份证借给任何人办理宽带,身份证一直在自己手里。

  李女士表示,凭空多出来的宽带一方面影响自己正常办理宽带,另一方面也让人担忧自己的信息安全。

  “我完全不知情的情况下多出宽带,我的个人信息怎么泄露的?那万一冒用了我名字的人做了什么违法的事情,岂不是要我负责,我希望电信能给一个说法。”

  针对多出宽带的情况,李女士多次致电电信要求了解情况,电信先是要求李女士自己带着身份证前往营业厅查询,其后又表示会核查此事,会在48小时内给出回复。

  12月26日下午,华商报致电庆阳电信客服热线,经工作人员查询,李女士名下确有一宽带,但对于何人何时办理,工作人员称无法透露,需用户自己输入身份证号查询。

  华商报随后致电电信庆阳总经理热线,工作人员了解情况后回复称:“我们现在已经接到用户的投诉,目前已经联系用户的客户经理前往查询。”

 
 
 

               
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